Support
Eine Frage, ein Problem oder eine Idee für Sportkit: Schreiben Sie uns.
Kontakt
E-Mail: contact@challengers.agency
Nennen Sie wenn möglich Ihr Gerät (iPhone, iPad oder Mac), die iOS- oder macOS-Version, die Version von Sportkit (Einstellungen › Über) und die Schritte, die zum Problem führen. Ein Screenshot hilft sehr. Bitte senden Sie keine persönlichen Dokumente und keine Backup-Dateien.
Herausgeberin: Challengers Agency Sàrl, 1009 Pully (VD), Schweiz.
Häufige Fragen
Meine Daten werden nicht zwischen meinen Geräten synchronisiert.
Prüfen Sie, ob Sie auf jedem Gerät mit demselben Apple Account angemeldet sind, ob iCloud Drive aktiviert ist und ob Sportkit unter Einstellungen › [Ihr Name] › iCloud erlaubt ist. Die erste Synchronisation kann einige Minuten dauern, besonders bei vielen Dokumenten.
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein. Sportkit hat kein Konto: Die Synchronisation läuft über Ihre iCloud.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Auf iPhone oder iPad: Einstellungen › [Ihr Name] › Abonnements › Sportkit. Auf dem Mac: App Store › Ihr Name › Accounteinstellungen › Abonnements. Kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums, um eine Verlängerung zu vermeiden. Rückerstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie wechsle ich das Gerät, ohne etwas zu verlieren?
Mit demselben Apple Account kommen Ihre Daten über iCloud zurück. Sie können auch unter Einstellungen › Backup eine Sicherung erstellen und sie auf dem neuen Gerät wiederherstellen. Für ein grosses Backup verwenden Sie am besten einen Mac.
Ich habe das Passwort eines Backups vergessen.
Ein verschlüsseltes Backup lässt sich ohne Passwort nicht öffnen, und wir können es nicht wiederherstellen. Ihre Daten bleiben in der App und in iCloud verfügbar.
Die Dokumentanalyse funktioniert nicht.
Die Analyse nutzt Apple Intelligence und ist nur auf kompatiblen Geräten verfügbar. Scannen und Texterkennung funktionieren auf allen Geräten.
Die Notion-Synchronisation schlägt fehl.
Prüfen Sie Ihren Schlüssel unter Einstellungen › Notion und ob die Integration in Notion Zugriff auf die betreffenden Datenbanken hat. Sportkit funktioniert vollständig ohne Notion.
Ihre Daten löschen
Wir besitzen keine Daten über Sie: Alles liegt auf Ihren Geräten und in Ihrer iCloud.
- Einzelnes Element: direkt in der App löschen.
- Alles: Löschen Sie die App auf jedem Gerät und danach ihre Daten unter Einstellungen › [Ihr Name] › iCloud › Speicher verwalten › Sportkit. Auf dem Mac: Systemeinstellungen › [Ihr Name] › iCloud › Verwalten.
- Notion: Widerrufen Sie den Schlüssel in Notion (Einstellungen › Verbindungen) und löschen Sie ihn unter Einstellungen › Notion.
- Backups: Löschen Sie die .sportkit-Dateien dort, wo Sie sie abgelegt haben.
Details in der Datenschutzerklärung.