Assistance
Une question, un problème ou une idée pour Sportkit : écrivez-nous.
Nous contacter
E-mail : contact@challengers.agency
Indiquez si possible votre appareil (iPhone, iPad ou Mac), sa version d'iOS ou de macOS, la version de Sportkit (Réglages › À propos) et les étapes qui mènent au problème. Une capture d'écran aide beaucoup. N'envoyez pas de documents personnels ni de fichier de sauvegarde.
Éditeur : Challengers Agency Sàrl, 1009 Pully (VD), Suisse.
Questions fréquentes
Mes données ne se synchronisent pas entre mes appareils.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple sur chaque appareil, que iCloud Drive est activé et que Sportkit est autorisé dans Réglages › [votre nom] › iCloud. La première synchronisation peut prendre quelques minutes, surtout avec beaucoup de documents.
Faut-il créer un compte ?
Non. Sportkit n'a pas de compte : la synchronisation passe par votre iCloud.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Sur iPhone ou iPad : Réglages › [votre nom] › Abonnements › Sportkit. Sur Mac : App Store › votre nom › Réglages du compte › Abonnements. Résiliez au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Les remboursements sont traités par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Comment changer d'appareil sans rien perdre ?
Avec le même identifiant Apple, vos données reviennent par iCloud. Vous pouvez aussi créer une sauvegarde dans Réglages › Sauvegarde, puis la restaurer sur le nouvel appareil. Pour une sauvegarde volumineuse, utilisez de préférence un Mac.
J'ai oublié le mot de passe d'une sauvegarde.
Une sauvegarde chiffrée ne peut pas être ouverte sans son mot de passe, et nous ne pouvons pas le récupérer. Vos données restent disponibles dans l'app et dans iCloud.
L'analyse des documents ne fonctionne pas.
L'analyse utilise Apple Intelligence et n'est disponible que sur les appareils compatibles. Le scan et la lecture du texte fonctionnent sur tous les appareils.
La synchronisation Notion échoue.
Vérifiez votre clé dans Réglages › Notion et que l'intégration a bien accès aux bases de données concernées dans Notion. Sportkit fonctionne entièrement sans Notion.
Supprimer vos données
Nous ne détenons aucune donnée vous concernant : tout est sur vos appareils et dans votre iCloud.
- Un élément : supprimez-le directement dans l'app.
- Tout : supprimez l'app de chaque appareil, puis effacez ses données dans Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage › Sportkit. Sur Mac : Réglages Système › [votre nom] › iCloud › Gérer.
- Notion : révoquez la clé dans Notion (Paramètres › Connexions) et supprimez-la dans Réglages › Notion.
- Sauvegardes : supprimez les fichiers .sportkit là où vous les avez rangés.
Détails dans la politique de confidentialité.